职业差评申诉有道,提高差评删评率

来源:电商反恶联盟

职业差评申诉有道,提高差评删评率

    淘宝店铺避免不了受到差评,这样更激励我们把服务做的更好,但是遇到那种恶意差评和职业差评用来勒索敲诈的的就让人恼火,这又诞生了删除差评的职业行业“200元一条差评”,但这其实并不是通过官方的消息来删除差评,而是借助研究淘宝规则来提高删除率,下面一起来看看如何职业差评申诉有道,提高差评删评率


    提高删除率主要手段是通过【申诉评价】这个渠道,来让小二判定为对方是恶意评价,从而达到把这条评价删除的目的。

    推荐阅读:淘宝差评师克星:快速联系淘宝小二小技巧

    那么接下来我们就具体来说说“删中差评”这一概念。

    一、恶意评价定义

    1、要利益才给你改

    双方沟通过程买家存在主动利用中差评要挟为前提,胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益,包含优惠券、返现等

    2、骂人、广告信息

    提交不受好中差评限制,只能删除骂人、广告信息部分

    3、同行竞争者交易后给负面评价

    与同行交易后给出的中、差评

    4、评论内容中泄露他人信息

    提交不受好中差评限制,只删除隐私信息部

    5、消费者被第三方诈骗给了负面评价

    第三方诈骗所产生的评价

    二、发起申诉的条件

    1、必须双方互评的订单

    2、受理的时间范围为评价产生的30天内

    3、用我教的方法之前,这个评价未申诉过

    三、淘宝支持的凭证方式

    1、旺旺

    2、语音

    电话通话记录;录音-必须是“安存语录”,淘宝目前只支持安存语录这个软件,不要自己用其他软件瞎录,那没用。

    3、QQ、微信文字、短信

    微信必须是对方主动在旺旺、订单备注、退款页面让你添加联系的

    四、三种操作办法

    1、金蝉脱壳绝地逢生

    适用对象:职业差评师,一般会收货信息不明(如没有全名,地址是快递柜、超市代收,电话打不通,甚至有的会主动在退款页面、旺旺上备注联系方式引导你通过旺旺意外得到联系方式)。

    (1)假设一不回复没关系,小二是这样判定的:如果对方不是差评师就会拒绝卖家赔偿的说法;但如果拒绝了,对方又达不到索要钱财的目的,所以一般对方不会回复你。这种情况小二会默认他是差评师,截图申诉可以成功。

    (2)假设二如果对方回复了,这事就成了。有个商家朋友在用这个方法的时候,对方回了一句:是多少就多少,不讲价。然后这哥们就愉快的去申诉了。对方说得越多越是证据。如果他说:微信说,这里不方便。等等~

    你可以反套路:那如果我给你钱了,你不给我改怎么办。或者:我交XX元你确定就给我改差评吗?说到这里的时候基本对方已经没有退路了,大部分会继续沉默。可以截图去申诉了。

    (3)方法100%有效。也很简单不是,大部分商家遇到差评要挟直接就软了,同意赔钱了,别再了好吧~

    2、请君入瓮瓮中抓鳖

    适合对象:正常买家,你和对方通过沟通,甚至有承诺给钱,但是对方还是不愿意改。

    (第一步)用手机(必须是跟店铺没有关联的)或者其他联系方式(绝对不能用旺旺),大意就是说:我愿意赔你多少钱,能不能帮我改下评价?

    正常情况下,对方如果不是脑袋有坑,都会在金钱的利诱下同意。然后这个时候你要引导他把支付宝帐号发到店铺旺旺上确认。理由可以说:我们财务要确认,以免以为是客服自己独吞了。真买家是会愿意配合这一步的。

    (第二步)你要在旺旺和对方确认:【亲,XX元打到XX支付宝帐号,是吗?】

    重点:其他的一个字都不要提,就说这一句就行了!

    对方一般都会回:是的

    (第三步)把这个对话记录截图,去申诉就行了~

    就是说:这个套路并不需要你真的给对方钱,只是为了引导对方在旺旺上给你说出支付宝帐号和金额~然后就可以作为申诉凭证了。

    3、张冠李戴无中生有

    适合对象:正常买家,你和对方通过沟通,甚至有承诺给钱,但是对方还是不愿意改。

    (第一步)准备2个手机号。1个是卖家关联店铺的手机号,另1个号码(可以找亲戚朋友借下或自己有小号的)伪装成买家手机号。

    那怎么伪装呢?在自己手机通讯录上,把你朋友的联系人姓名直接改成买家的手机号(需要用苹果手机)。如图:

    (第二步)伪装后,开始自己拿着两把手机互发短信,编故事:

    到这里就看懂了,其实就是自己造凭证去申诉~

    还有一张截图也要放上,就是运营商后台的短信截图,刚才自己编造的聊天记录,要把电话号码P成买家的,切记。

    这个地方若是P,一定要P的好点,然后将P好的图截图保存。市场上职业修改中差评的,需要用到一个软件,就是改号码发短信软件,这个大家不要去买!

    (第三步)把这些截图保存好,然后去申诉。这也是现在大部分资源商在没有联系买家的情况下,就把评价处理掉的方法了。

    这里我要提醒各位:不要只做一屏,最好发个7-8条,然后截2-3屏。上面一屏只是做个演示。

    4、申诉路径

    (1)收集好证据,我们要提交到

    淘宝网首页页面最底部---联系客服---自助服务---违规受理---不合理评价。把这个网址保存好,直接打开网址https://tousu.taobao.com/进入规蜜投诉页面。

    当然,也有的朋友在评价管理的页面有“投诉主评”的按钮,一样可以进入哈。

    (2)选择利用中差评谋取额外钱财或不当利益”,点击提交。然后把证据都填写正确、完整,截图都上传后,再点下“提交申诉”就OK了。

    (3)等待跟踪

    提交后,会提醒你3个工作日出受理结果;提交后,我们怎么查询这个处理进度呢?

    在规蜜页面--申诉--可以看到规蜜的所有申诉记录,找到对应不合理评价申诉记录,点击“查看详情”即可看到申诉时提交的订单编号、申诉描述以及提交的凭证。

    若申诉已完结,可在详情中看到申诉的具体处理结果。

    至此,本次完整的删改方法就说完了,然后还有几个地方会影响成功率的,请各位认真看下:

    1.申诉审核只有一次机会,所有的订单编号只能提交一次,在提交时建议将凭证准备充足后再进行提交。【所有截图必须齐全、对话框也必须截全了】不要还没准备好就去提交申诉了,那你这条申诉机会就没了。

    2.截图内容包括:事件是怎么产生的(对方是怎么引导你加旺旺以外的联系方式的)、事件过程(对方提出了金钱或什么额外的不合理要求)

    3.30天内用这种手段次数太多,小二不信了。(所以能沟通让对方主动更改是最好的)

    严格按照以上方式操作,成功率是100%。希望各位在实操中要特别注意这些点。分享的这3种是最普遍的,30天内都可以100%删除。90天的也可以,但是几率无法保证。

    以上就是分享关于“职业差评申诉有道,提高差评删评率”的相关知识就到这里了,更多的相关知识就上电商反恶联盟店长救星!

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