淘宝差评对卖家的影响

来源:电商反恶联盟

淘宝差评对卖家的影响


    淘宝差评对卖家的影响


    每当消费者和商家之间发生纠纷,往往会根据消费者处于弱势地位,而占据主动性;然而这也让一些别有用心的人有了可乘之机,自私牟利,于是一些“职业差评师”应运而生;恶意差评、恶意索赔、敲诈勒索等行为,让许多商家不堪重负,不仅商家的利益受到损失,也扰乱了正常的市场经济秩序。

    职业差评师会在电商平台上找到他们“心仪”地商品,然后下单购买;收到产品后,找一些不具资质的检测机构对产品出具检测报告,然后对产品进行差评,以此为据,对商家进行索赔;如果是职业差评师组团购买某一产品,集体进行差评,那么商家付出的代价是巨大的。

    差评首先会影响整体的好评率,导致店铺排名考后;其次影响信誉,差评多,则信誉降低,影响产品销售;最终会影响消费者的购买欲望,店铺差评越多,说明店铺的产品很差,自如消费者不愿意购买。碰到恶意差评如何处理?详情请看:“恶意差评怎么申诉?申诉不通过怎么办

    各大电商平台推出的差评制度,本质上是为了更好地服务消费者,促进商家履行职责。然而事有利弊,这种制度却成了一些职业差评师“假打”牟取暴利的工具。

    那么作为卖家,我们要如何去提前防范职业差评师的恶意“差评”呢?店长救星这一平台为我们卖家提供的免费查询服务,对于疑似对象的恶意差评、恶意行为均可查询,为了维护自身的利益,作为卖家必须主动起来,提前做好防范,面对恶意差评的时候更加不用慌张。

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