拼多多无货源店铺,中差评影响很大,别不当回事

来源:微信公众公众号:弎寸人间

拼多多无货源店铺,中差评影响很大,别不当回事


    在之前的中一直在说运营啊,很多关于店铺起步的问题,但是没有说过关于店铺起来之后,需要规避的问题,那么今天这篇文章就来跟大家聊聊心知肚明会影响店铺的点,但大家不注意的问题,就是关于店铺中差评的问题。拼多多无货源店铺,中差评影响很大,别不当回事


    首先,需要考虑到的一个问题,在之前说过,影响店铺转化的因素有很多,但是没有给大家说到中差评的问题,在影响转化的问题上中差评是最大的影响因素。

    初次接触的电商这个行业,之前对电商的基础知识可以说是没有任何了解,对于中差评的认识也不够,虽然强调精细化运营,但是其实绝大部分还是会不可避免在采集上传的时候出现失误,导致商品质量参差不齐,所以店铺收到中差评是常有的事情。

    那么通过一个简单的数据来给大家说一下这个中差评的影响程度,如果说你动态评分是4.8,客户给你一个差评的话,你如果想恢复到4.8分,差不多需要20个五星好评才能把这个评分拉回来。

    所以说,做店铺一定要注意这个问题的重要性,为什么我们自己在网上买东西的时候,商家会用一切我们能想到的办法让我们点好评,这就是原因,正因为的商品做不到百分百任何人满意,能做的只有不断的将可能被扣分的点尽可能的减小。

    其次就是在扣分之后,需要把分拉回来的过程可以试想一下,无论你用什么手段,钱你是必须花出去的,那么既然可以在一开始就能避免的问题,为什么非要到时候发生了,再想办法花钱解决呢?

    所以,从起初开店之后,就需要不断的维持好的店铺,每一个环节都是环环相扣,相辅相成,不要想着做完这一步就算了,就不做了,你如果这样啊,我劝你趁早别做店铺真的,根本就做不起来。

    接下来,通过一个例子给大家在说一下:

    有一家店铺里主推类目是运动户外的,现在来说也算是趋于稳定了,有一款手套,前期在运营的时候发展的势头不错,一度做到了单月500件,但是某天出现了一个差评,销量就像坐着火箭直线下降,这是商场的常态。

    你可能近万的好评挡不住一个差评,很现实,要是我买我也看差评,我不看好评。

    在差评出现的转化率能达到10%,100个人看,能出10单这样,出现之后,销量直线到400。转化率的直接下降,整整跌了2个百分点。

    这款产品每单能带来的收益是2.5,100单虽然只有200块钱,但是就因为一个差评让你少赚200,你乐意吗?

    那么你能放任这个差评不顾不管吗?显然是不能的,所以你能做的就是想尽一切办法拉好评,为什么呢?在你销售直接受创的情况下,引起的排名下降,排名下降之后紧接着就是流量,店铺就会陷在一个恶性循环。

    那么能做的就是拉单,而这些拉单的费用,又是一笔损失。所以大家可以想象到一个中差评对店铺的影响程度,甚至可以这么想,如果你的店铺现在正在如日中天,那么一个差评真是要伤透脑筋。

    那么这一方面有没有什么办法能避免呢?或者挽救

    首先,不发生是最好的办法,这就为什么提到的客服的重要性,一个好的客服能提升你的店铺转化率,那么同样的,就可以帮你尽可能的处理掉差评,无论是返现,还是退货换货这些手段都可以用,不是因为卑微,是因为赚钱。

    其次,如果遇到那种就想给你差评的买家,尽可能去满足他,如果不行,那么可以到第三条看了,这里面需要注意的是,不要自以为是的说买家是同行来搞你的,平台不傻,千万别脑子一热说买家是同行,当然如果你能找到充分的证据也是可以。

    最后,“借钱消灾”,这个怎么说,这就是在面对一些无非避免的差评时,花钱找靠谱的团队,让他们帮忙给你弄掉差评,但是注意,这种手段是违规的,弄一两条可以,别动不动处理几十条,多了被平台查到,你麻烦就很大了。

    好了,今天“拼多多无货源店铺,中差评影响很大,别不当回事”关于这个问题就先聊到这里,还是要记着从一开始就一直在强调的问题,精细化运营,这不单单是从选品,上货这方面来说,而是持续围绕着整个店铺在说,如果大家在运营店铺的过程中遇到什么问题不明白,可以大家一起交流。

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