与职业打假人斗争的经验分享

来源:电商反恶联盟
    今天小课给大家分享的是一位店长与职业打假人斗争之后的经验。

    职业打假人的下单特点

    首先先规划一下职业打假人的下单特点:

    1.专拍有极限词的链接。

    2.拍的产品金额大多在50以内(几块到30的比较多),一般不会超过100。打假也是需要成本的,很多商家不会赔钱调解的,打假者要用最少的代价拿到最大的收益。

    3.手机尾号一般以12315或者315结尾,收件地址不明确的,如法院对面,超市对面,一般不会在居民区。

    有以上特点在你店铺里拍产品的,不幸告诉你,你被盯上了。

    被打假者投诉的话,工商会在7个工作日让商家和打假者联系,让商家选择调解或者不调解。这时候先不要联系打假者,被打假的那款产品马上修改产品详情,然后花个2-3天时间排查你店里所有产品的查询极限词,再三再三再三的检查修改,自检工作一定要做好!确保无误!这个时间段如果工商来催你你不要急着回复工商,就说打假人电话一直联系不上,我会在期限内和打假人协商的。

    然后再看一下,被打假的那个订单时间,前后一个月的订单有没有类似有极限词的产品拍下并且发货的。有可能是几个打假者同时盯上你的店铺的。这种情况你选择调解那就不是被敲诈一笔了。

    调解

    选择调解就是和打假者谈条件,商谈赔偿金额。首选所有电话记得录音,记得是所有!!!这个是为了以防万一!!现在阿里巴巴打假的都是比较职业的,他们一般开口撤销投诉500,撤销投诉并放弃举报一起3000。

    这里着重声明一下:投诉和举报是两个概念,投诉可以撤销,举报不可以放弃。

    如果让打假者撤销投诉和放弃举报了,那么他也就不来找你了,就结案了。也有的地方工商是如果你和打假者和解了,他这边要让你法人写笔录,签字盖章。(签字盖章一定要看清楚内容,有些签字盖章就证明你自己也认定违规了。)如果这样的话,你就要当心了。因为接下来工商会有很大几率通知你因为你们虚假宣传或者违反什么法,然后给你下行政处罚。几千到几万等等。


与职业打假人斗争的经验分享


    这时候就麻烦了。所以在和打假人联系之前,你一定要和当地工商确认下,是不是我和打假人沟通好,谈好条件,让打假人撤销投诉并且放弃举报,并且让打假人把撤销投诉和放弃举报的撤诉函寄给您,是不是您(工商)这边就方便结案了?不用我这边再过来签字盖章什么的吧?

    如果工商给你确认答复了。那一般情况下你就不用担心和打假人和解了还被工商处罚这个情况出现了。

    之后你和打假人协商,问他撤销投诉并且放弃举报要多少钱,是不是我这个钱打给你,你就撤销投诉且放弃举报,而且书面的撤诉函帮我寄到当地的工商。打假人电话里和你确认了。那就可以了。记得一定要电话录音。以防万一。

    金额一般500-3000之间,看你怎么和打假人协商。打款给打假人之后,你和工商打个电话,让工商和打假人电话确认下工商电话确认打假人撤诉且放弃举报之后,你再和工商确认下,之后等到书面的撤诉函到了之后,那么工商那边也就结案了。

    重点请注意:选择和打假人和解的前提是你店铺产品必须确认排查完毕,没有违反广告法以及各种法,并且在被打假那单前后一个月都没有违规产品被拍下,不然会迎来重复敲诈!这个赔了下一个又来了!而且撤诉函的内容必须是让打假人撤销投诉并且放弃举报!!

    不调解

    1.接到工商电话知道被投诉了之后,确定工商也找不到你公司地址的,之后你工商电话也不接了,拖着。时间长了工商联系不上你,说不定工商会自动结案。

    2.工商找你,你就说没违规,对方是职业打假人,不接受调解。


与职业打假人斗争的经验分享


    有些工商会给上级单位315回复协调失败,建议买家走司法程序,一般职业打假人不会为了这个事情起诉的。有些工商会在商家选择不调解之后,立案调查,查实了有违反新广告法,并且证据充足而且法人认定(如签字盖章什么的)之后,有些不会罚,违法行为轻微可不予处罚或从轻处罚,有些让你退赔免罚。有些工商就下达行政处罚,罚款2000-几万不等,看情节,总之就是看当地工商的一个处理态度。

    一个在混职业打假群的商家朋友的说:

    职业打假人平时就靠这个吃饭的,他们一天打假二三十家,能成功一家就不错了。有些不给钱的商家,不联系打假人,他们不会盯着不放的,基本上就是不给就换下一个猎物。不用担心职业打假人盯着工商盯太紧,他们也没工夫投诉工商办事不利索。第一次我也按照工商要求,给了500元,后来接二连三的来,我就去查相关知识,加职业打假群,进去学习,了解,跟他们说我也是干这个的。我发现原来他们是能逮一个是一个,逮不到就拉倒,就敲诈那些胆小的。群里也有很大一部分商家没有给职业打假钱的,到现在也没什么事情,当然有小部分被工商下了行政处罚的。2000,5000的,2W的也有,20W的是没听过的。总之这种事情怎么处理,完全就是看当地工商的态度,湖南有一家卖天猫的食品店,前期也是经常被打假,给钱,后来和当天负责这块的工商熟悉了,成了朋友,工商接到投诉就把他这块给拦了。

    各位店长朋友要尽快重视起来,店铺里的各种产品不要违法,做好自检工作,不要让那些职业打假人有机可乘!!

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