网购螃蟹莫名死亡,买家索赔之后竟发现...

来源:店长课堂

前段时间,刘先生从电商平台买来的活蟹纷纷死亡,他立即联系卖家索赔并且打电话投诉。


“刚送到不久就死了,这螃蟹肯定有问题!”


刘先生有些生气,打电话找京东客服索赔。客服了解情况后,表示京东有“保鲜活”服务,螃蟹死了可以只赔不用退,中秋期间还可以 “一赔二”。沟通之后刘先生成功获得了“死一赔二”的赔偿。这样的处理让刘先生比较满意,总算是消了气。

可当刘先生查看家里的监控时,才发现是6岁的儿子趁自己不在家偷偷拿出螃蟹玩耍。还用绳子绑起螃蟹当狗遛,十几只螃蟹跑了出来爬了一地,孩子费尽力气把螃蟹抓回盆里,才导致螃蟹死亡。

刘先生看了后吃了一惊,追问孩子情况,孩子才吞吞吐吐交待了事情经过。

原来,孩子把螃蟹抓回去后,发现有几只不大活动,可能是死了,因为害怕被责骂,没敢告诉刘先生。

问及是否有批评儿子时,刘先生表示6岁的儿子好奇心很强,什么都想尝试一下,为了不阻隔孩子的天性,他不想批评儿子。

视频中提到了刘先生对该电商商家的退款处理方法。

“要不是看监控,我都不知道家里还出了这么一档子事,还让京东赔钱,挺不好意思的。”刘先生说,“我有时间会打电话给商家道歉的,只是发了个朋友圈吐槽,没想到引起了大家的注意。”

但是网友对此事发表了不同的意见。

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