淘宝店铺被差评了怎么办?

来源:电商反恶联盟
    淘宝店铺被差评了怎么办?

    点在做电商的都知道,差评对整个店铺的有着不可忽视的影响,处理得当可以带来意想不到的效果,处理不当可能引发连锁反应,那么如何处理差评呢?下面和店长救星一起看看淘宝店铺被差评了怎么办?

    做网店的不可避免的会遭受差评,遇到差评,店家不要逃避抱着无所谓的态度,要了解买家为什么会给差评,是商品质量出现问题还是说买家对服务不满意,对症下药,才能解决问题!

    首先,联系买家,态度诚恳,真诚道歉,认真倾听买家反应问题之所在,只有真正了解了给差评的原因,才能给出解决方法。给差评的原因无外乎产品不满意、服务不满意、物流不满意、恶意差评这几种原因,店家要根据不同的原因给出不同意的解决方案!

    1、产品问题:如果是产品本身存在的问题,卖家应退款的退款,该换货的换货。

    2、物流问题:如果是物流问题,可以帮助顾客投诉快递公司,取得谅解,让客户修改差评。

    2、服务问题:如果是服务问题这个时候就需要考虑自身的问题了,这时候卖家真诚的道个歉,大部门客户还是比较好说话的,有个别的难说话,赔个几块钱也是很容易解决的。

    4、恶意差评:这类差评就是比较让店家费心了,这种恶意差评要么是同行恶意竞争,要么是职业差评要挟勒索的。店家直接向店小二申诉,有些店家说申诉不通过,那么怎么办呢?详情请看“恶意差评怎么申诉?申诉不通过怎么办”。


淘宝店铺被差评了怎么办?


    以上就是关于“淘宝店铺被差评了怎么办”的相关知识了,希望对店家有所帮助,更多淘宝差评解决办法就上店长救星,店长救星是一个反职业打假、反职业差评的电商反恶联盟!

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