某互联网公司被职业举报人举报到工商局,说网站的广告用词不当触犯了《广告法》。

来源:店长课堂
职业举报人是专门以举报为业的人,通过举报,向专门机关提供举线索,并从专门机关那里领取一定的奖励,对于职业举报人社会褒贬不一,但是职业举报人确实起到积极作用。被举报的人往往是“见不得光的”,而举报人也处于“不见光”的局面。

工商部门直接电话联系了该公司,要求其负责人七日之内到工商局接受广告违法调查。负责人了解了情况之后立刻寻求了相关机构的帮助,在机构的建议下,他关掉了网站并且保证整改,并且从工商部门那里获取了职业举报人的联系方式。

与职业举报人沟通之后,对方称支付2000人民币可以撤销举报。律师为公司起草了一份撤销举报承诺书,并且建议负责人同意与职业举报人私了支付其2000经济补偿,最终获得举报人的谅解。

然后该机构根据该公司的实际情况,为公司写了一份情况说明书,陈述了自身广告用词不当,但只是轻微违法,并且是初次行为,按照《行政处罚法》第二十七条规定,符合免于行政处罚条件。工商局负责处理此事的领导看到情况说明书后,电话通知了举报人,获知举报人不再坚持举报诉求,最终做出不予立案的决定。

可以看出,当企业因举报而被工商部门调查后,如果企业能够和举报人达成谅解,那么工商在没有掌握确凿证据的情况下,企业很有可能不会被处罚。但是这也给企业一个警告,要始终注意广告语言的正规性,不要触犯到法律。



现行广告法明令禁止在广告中使用一些极限用词以及夸大误导,诱导消费者的用词,此类用词也可以称之为“违禁词”。如果广告中确实采用了违禁词,那么可以认为是触犯了广告法,可能会被相关职能部门依法予以行政处罚或其他处罚。所以,在有确实证据的情况下,被“打假者”告到工商部门,是会被工商部门依法处置的,这个行为本身没有问题,也可以说是合法的。
那么遇上此类问题,首先是需要了解相关法律:
《行政处罚法》 第二十七条 当事人有下列情形之一的,应当依法从轻或者减轻行政处罚:
(一)主动消除或者减轻违法行为危害后果的;
(二)受他人胁迫有违法行为的;
(三)配合行政机关查处违法行为有立功表现的;
(四)其他依法从轻或者减轻行政处罚的。违法行为轻微并及时纠正,没有造成危害后果的,不予行政处罚。


然后就要了解何为“打假者”。打假者就是依据对广告法的了解,寻找那些在运营推广中违反了广告法规定的商家,以打假之名实施索赔、敲诈的一批人,又称“职业打假师”,其中的部分人的目的可以说就是为了敲诈商家。所以不要怀疑他们会不会去举告,同时此类行为目前来说,也并未触犯法律。但是对于这类职业打假者来说,往往索赔金额都不小,都是商家比较难以接受的,所以也是可以选择不接受他们的敲诈的。

但是,如果不接受打假者的要求,那么确实就有很大可能被举报到工商部门,之后确实会引发工商部门前来调查处置,这个时候就可以去做一些补救措施:积极配合工商,承认存在违规现象,并且强调已经改正,并给买家(打假者)退货,或者联系买家(打假者),让其退货,同时也可以在网页上做些声明,这些证据都需要留存。对于工商部门态度要好,同时也要表明自己的弱小的承受能力,希望能免于处罚。

根据《行政处罚法》 第二十七条(一)(三)(四)小条的规定,只要你的运营推广行为违规情况不是很严重,也未带来危害后果的,并且及时改正,是有很大可能免于处罚或者是从轻处罚的。

最后来说,既然作为商家,就应该尽量避免在自己的运营推广中出现违禁词这样触犯广告法的情况,可以去使用一些相应的工具来帮助检测运营推广文案,如:百度相关词库,天猫词库,在线检测工具,违禁词检测软件等。

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