拼多多店铺被二级限制怎么办?可以这样解决!

来源:微信公众号:温风至

多店铺被二级限制怎么办?可以这样解决!

    开网店从来不是件简单的事情,比起选品,上架定价,售前售后,更让商家头疼害怕的莫过于店铺被二级限制了!下面分享下拼拼多多店铺被二级限制怎么办?可以这样解决!


    我店铺开得好好的,突然就被二级限制了,找谁说理去?找平台,平台说你违规,能怎么办!所以我们平时就要注意如何避免因为违规被限制!

    今天温风至就以过来人的身份,将自己多年的干货经验分享给大家,让大家少走弯路,避免因违规造成的店铺二级限制!以及讲一下解决办法!

    拼多多店铺受到二级限制处罚,全店商品都会被降权,基本上就没流量了,而且还禁止上新禁止上架,下架所有资源位,还不能不能开车不能上活动。只要被处罚降权过的店,等你自然解除后,店铺权重也几乎都掉完了,相当于重新来过。总之非常可怕,遇到后也会非常头疼,风君子先教大家如何避免违规,避免被二级限制!

    可能的违规有以下几种!

    物流异常高于五倍!

    这种是最常见的了,主要是这个最主要是虚假发货造成,就算你不是故意,但快递发走后揽件超时24小时内没有更新物流信息被判虚假发货,还有就是物流投诉、物流评分为1星、售后退款原因跟物流相关,这些都可能让店铺被二级限制!

    解决办法:也没有太好的解决办法,毕竟快递这个东西谁都没办法保证时效,有的时候快递收走后揽件慢或者爆单没发出去很正常,我们能做的只有选择相对优质的快递,平时发货及时一些了!

    纠纷退款率超标

    纠纷退款这一块平台把控的非常严格,基本中小卖家3、4笔纠纷退款就会被二级限制。平时我们可能因为商品问题、快递问题发生退款,所以一不小心就会跟买家产生纠纷造成纠纷退款。很多商家被二级限制最终死店的原因都来自于此,纠纷率要是达到了一定的比率,就会给拼多多判定为二级处罚。

    解决办法:这个就要看自己如何与买家沟通了,能商量最好一定要好好商量。消费者花钱肯定想买到自己中意的商品,除了恶意来差评,其他的只要你产品宝贝没问题,就算是一些小瑕疵小问题,只要你好好说话和谐沟通一般都能够好好的协商解决,这样纠纷率就会变少。当然,碰上恶意差评的,只能申诉,听天由命了!

    客服回复率过低、客服投诉率超标

    拼多多是有三分钟回复率的,如果没能及时回复,回复率被降到70%以下,那店铺就会被二级限制,而且如果平时态度不好,经常被买家投诉,等投诉率超标一样会被二级限制!

    解决办法:关于回复率,可以在后台针对一些常见问题设置自动回复,这样就能及时应对了,至于客服方面,肯定是要注意态度了,客户是来消费的,不是来受气的,你让他不高兴,他就会投诉你,所以只能提高自身态度,提高服务质量了!

    疑似售假

    真的售假那没的说,店铺被查封也是活该!而如果只是疑似售假,那就会给你二级限制,一般是因为商品没有授权,或者价格过低等原因!

    解决办法:只能提供授权证书进货凭证等材料去申诉了!

    最后讲一下如何解除:

    物流异常、纠纷退款、客服投诉率这些被二级限制的是可以稀释率值来处理提前解除的,现在有专门处理这类限制的团队,这里就不多说了。

    关于“拼拼多多店铺被二级限制怎么办?可以这样解决!”相关知识就给大家介绍到这里了,做网店一定要了解平台规则,总之现在由于平台规则转变,一定不能像从前那样无脑操作了,我们一定要根据当前平台规则做到精细化操作!

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