逼快递员下跪不算什么,淘宝店家被职业差评师逼着关了多少?

来源:微信公众号:利汇优品
    我们常常听说某某快递公司的快递员因为差评投诉给人下跪,但这毕竟是少数,而淘宝就不一样了,淘宝店家被职业差评师逼着关了多少?,今天店长救星救带领大家看看里面的门门道道!

    淘宝上卖家跟买家之间的博弈已经是老生常谈,但是这中间却有一批人游走在规则的灰色地带,侵蚀着平台跟卖家的亲身利益,这批人被称作“职业差评师”。淘宝跟职业差评师的战争此消彼长,一直持续到今天。

    淘宝的原则很简单,就是维护卖家跟买家之间的关系平衡,为了达到目的淘宝推出了用户评价系统。

    买家在收到货后根据自己的预期对店铺做出“好评”、“中评”、“差评”等,而真实的用户评价不仅决定了店铺权重、流量、成交转化等重要命脉,也是买家维护自身权益的最后一道免死金牌。

    但是,在买家卖家相爱相杀的时候,这时候却有人开始萌生歹意,因为他们自始至终就是为差评而生的,他们的目标很明确,那就是搞死同行。

    如果说普通买家跟卖家之间还有斡旋的余地,他们可能会通过优质的售后或者可控的补偿彼此达成一致。但是对于火爆的差评师,卖家就没有那么幸运了,不仅被搞得心力交瘁甚至最后还让自己葬身火场。

    职业差评师就跟苍蝇一样专叮有缝儿的蛋,他们紧紧抓住平台漏洞,通过恶意评价攻击卖家,以此谋取私利也就算了,关键有时候差评跟退款纠纷直接令一些店铺走向生死存亡的边缘。

    职业差评师中很多人能够轻轻松松月入8万,巨大经济收益的驱动让这棵大树变得枝繁叶茂,俨然已经形成一个新的行业。不过,职业差评师崛起背后却是无数商家经济、精神的无限透支。

    据统计,在阿里巴巴渠道生根发芽的职业差评师的ID已经超过500万,平均每周约15万条差评,而且一直呈上升趋势。在巅峰期,每周新增职业差评师ID数量高达4万多个,这场没有硝烟的战争中,职业差评师将无数处于中小卖家的梦想扼杀在摇篮里。

    那么,淘宝职业差评师怎么赚钱

    这批人赚钱的方式一般有三种:找肉发车,拉人头收学费,销赃,平台同行佣金。

    职业差评师的目标很明确,第一种是那种好评率高、事业处于上升期的中小卖家。第二种是那种公然售假的店铺。第一种往往更加注重店铺名誉,行事方便,成功率高。第二种出师有名保证自己不会遭遇打压的情况下还能快速完成收割。

    拉人头也很好理解,跟传销发展下线一样,也可以理解为知识付费。他们在各种群里游走散播自己的丰功伟绩,靠托儿招揽那些贪心有余的人们。但是,现实中很多都是交完学费就没有然后了,并没有钓到师傅口中所说的大鱼。而且,这种事情维权成本也高,毕竟也不是什么光明正大的事业,大多数情况会不了了之。

    至于销赃,货源都是通过个人“努力”获得的白食,差评维权只退款不退货是大多数差评师的首选,真正的没有中间商赚差价,一般会通过限于、转转等新兴的二手交易平台处理赃物。

    最后就是同行相倾了,这些雇主一般都是做得比较大的品牌商家,类似于“黑公关”。雇佣职业差评师去对手的店铺购物故意给差评,从中作梗拖累对手,不正当竞争也为差评师们带来了不菲的收益。

    无论哪种赚外快的方式,都是游走在法律边缘的行为,而且不仅对行业发展不利,更加让祸从天降的诚信卖家饱经风霜。

    面对恶意攻击,卖家真的毫无还手之力吗?

    对于淘宝,相当一段时间内售假的现象可能会一直存在。尽管如此,店铺还是要尽量要规范经营,不给差评师们钻空子的机会。有的卖家还伪装成职业差评师打入敌人内部,在里面寻踪追迹尽可能避免自己踩坑。

    淘宝卖家在店铺后台对好评率低于98%的人进行拦截,将长期差评的账号拉入黑名单,从根源上避免旧戏重演。另外,商家们众志成城一直对外,共享黑名单,以免更多人遭殃。

    面对愈演愈烈的差评斗法,淘宝近期采取了一系列应对措施。目前,个人店铺的信誉页面已经不会再对外展示,买家再也看不到店铺的综合评价,淘宝希望建立一个健康的生态环境,引导买家将更多的目光放在商品上面,而卖家也会将更多的精力投入到打造产品和店铺运营上。

    道高一尺,魔高一丈。虽然恶意差评的入口消失了,差评师们也纷纷改变策略,比如恶意退款、退货群互助、滥用七天无理由退货、狸猫换太子的戏法等等层出不穷。


逼快递员下跪不算什么,淘宝店家被职业差评师逼着关了多少?


    现在,阿里官方祭出了自己的杀手锏——云标签。

    现在卖家遭遇恶意行为破坏,卖家可以选择云标签或规蜜提交投诉。有凭证选规蜜,无凭证选云标签。不合理评价还可以通过评价管理向上申诉,只要审核通过,恶意评价将不再不会影响店铺权重。

    目前,淘宝官方渠道也在逐年加大对职业差评师的查处力度。譬如,现在只要在旺旺上呈现的QQ号及聊天记录都可以作为依据。阿里的风控能力是业内翘楚,通过大数据监控职业差评师,面对额度小的直接封号,涉及较大金额的收集足够的证据后直接移交司法机关处理。

    一面加大作恶成本一面利用法律警示,双管齐下取得了不错的效果。

    市场成熟的标志是规范化管理,不管是卖家、买家,还是那些不怀好意的人们都是参与者。

    恶意行为的发展是平台跟商家、买家共同孕育的恶果,但是这些行为同时也再不断催促平台制度规则的完善,间接保证了平台功能、工具的完善。所以,未来的市场仍然可期。毕竟,随着行业的完善,恶意参与者的生存空间会越来越小。

    电子商务和网络经济蓬勃开展的今天,平台为人们提供更多便利的同时规则上的漏洞和弊端不可避免,只要大家共同努力不断地补充和完善,相信一定可以构建一个公正公正、高效便捷的全新生态。

    店长救星作为反职业、反敲诈的反恶联盟平台,倾力打造淘宝和谐购物平台为己任,在线查询、一键检测自动排查订单可疑买家、反职业打假人、旺旺号信誉查询的浏览器插件,是一个为淘宝、天猫、京东、拼多多、阿里巴巴、等交易平台开放的反职业打假人、职业差评师查询、淘宝查号免费信息共享的信誉平台。


    注:文/小汇,公众号:利汇优品,本文为作者独立观点

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