团伙索赔6个月非法获利200万!

来源:店长课堂

0名为打假实为索赔


近年来一些“职业打假”逐渐异化为“职业索赔”。

“职业索赔”往往以“打假”之名,通过恶意投诉牟取利益,一般路径为“一买、二谈、三举报、四复议、五诉讼”。


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有些职业索赔人为达到索赔目的,伪造证据对商家进行敲诈勒索;或滥用投诉举报、复议诉讼、监察投诉等权利,大量占用行政和司法资源,带来严重的负面效应。


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真正有质量保证的商家会因为一些失误被误伤从而退出市场,真正卖假货的因为交了“保护费”(赔偿款)而得以继续生存。



02 团伙作案实施恶意索赔犯罪


广东中山公安机关打掉王某鹏、王某航恶意索赔犯罪团伙,陆续抓获犯罪嫌疑人10名,破获刑事案件50余起。

经查,王某鹏组织成立工作室,先后招募十余名团伙成员,有组织、有目的的实施恶意索赔犯罪。


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该犯罪团伙专门购买电商平台中使用“极限词”(如“最好”“绝对”等违反广告法的词语)进行宣传的商品,在商家未发货前申请退款,制造虚假交易,并将交易截图和“极限词”宣传截图上传至全国12315线上消费者举报平台进行投诉举报,私底下再以撤销投诉举报要挟商家,利用商家害怕被市场监管部门高额处罚的心理,强迫商家缴纳“赔偿款”。


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据统计,仅6个月时间,该团伙累计向“12315平台”投诉举报6.39万条,非法获利200余万元。

有的商家甚至因连续遭遇恶意索赔而被迫关停商铺,严重扰乱了电商平台商家正常经营秩序。


0“知假买假”行为将不再获得支持


19年,国务院办公厅印发《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》明确要求“依法打击网络欺诈行为和以‘打假’为名的敲诈勒索行为”。

国务院发布的《国务院关于加强和规范事中事后监管的指导意见》明确规定,要“依法规范牟利性‘打假’和索赔行为”。

国家市场监管总局发布的《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第三款规定,不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的,市场监督管理部门不予受理


有评论指出,这些规定意味着“知假买假”行为将不再获得支持

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浙江省市场监管局近日起草的《关于有效应对职业投诉举报行为营造良好营商环境的指导意见(征求意见稿)》中指出:


 职业投诉举报认定可从以下方面综合考虑:

  1.购买商品(包括服务,下同)是否明显超出合理消费数量。

  2.是否属于“知假买假”“即买即退”。

  3.是否一次发起多项投诉举报。

  4.是否明确索取举报奖励或高额赔偿金。

  5.是否借用其他人名义进行投诉举报。

  6.行为人投诉举报的数量、相关行政复议和诉讼的数量。

  7.其他可合理认为以牟利为目的的因素。


正义之举一旦演变成一门赚钱的生意,尤其还是暴利的赚钱生意,那么正义就会逐渐远离和消失。这打假行为,感觉更像是一场恶意碰瓷行为。除了职业打假,职业差评如出一辙。


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诸如此类,游走在法律边缘的职业,我们很难用单纯的好与坏,正与邪将其定义,虽然他们的存在,某些程度上对那些不良商家确有一定的震慑作用,但是以恶制恶从来都不是一种值得推崇的做法。

变了味儿的打假会让更多无辜的卖家被无差别打击,也会纵容更多的售假行为。

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